Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Para devolver o cambiar un producto por otro puedes hacerlo hasta 14 días naturales después de la compra del mismo. Debes ponerte en contacto a través de nuestro correo zareth.accesorios@gmail.com antes de que hayan pasado esos 14 días contando desde la fecha que lo recibes. El producto deberá estar en perfecto estado, sin uso y empacado en su embalaje original.

Todos los productos tienen devolución por el importe, excepto los vestidos, no hacemos devoluciones por el importe, generamos un vale con el importe de las prendas devueltas, que podrás canjear en nuestra web por cualquiera de los productos que desees, este vale no tiene fecha de caducidad.

• En caso de que el producto haya sido usado no se hará el cambio/devolución.

• El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste a nuestras oficinas.

• El envío de vuelta correrá a cargo del cliente. 

• Pasados esos 14 días naturales ya no se podrá realizar el cambio/devolución.

• En el caso de querer realizar una devolución se le reembolsará el total del precio del producto, el coste de envío no se devuelve.

• En el caso de querer realizar un cambio tendrá que hacerlo por un producto del mismo o mayor coste al que había adquirido primeramente.

Si quieres solicitar el cambio/devolución deberás ponerte en contacto a través de zareth.accesorios@gmail.com Indicarnos tu nombre, referencia del pedido, fotos del pedidos y los motivos por los cuales deseas cambiar/devolución el artículo. En seguida te facilitaremos una dirección de envío. Deberás enviar el artículo en el mismo envoltorio en el que lo recibiste, incluyendo todo lo que había en él.                                                               

Devolución de un artículo defectuoso

En el improbable caso de que un producto llegue dañado, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas después de haber recibido el producto adjuntando una fotografía del mismo.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te indicará los pasos que debes seguir para devolverlo. Una vez se hayan completado los pasos indicados, te enviaremos el mismo producto totalmente gratuito.

La devolución del articulo dañado deberá realizarse en un plazo máximo de 7 días hábiles. Una vez transcurridos estos 7 días no se podrá realizar la devolución.

• Solo se realizará la devolución del mismo artículo, no se devuelve el importe del mismo.

• En caso de no haber Stock del producto, tendrás la opción de elegir otro con el mismo importe del artículo defectuoso.

Artículo dañado por causa ajena

Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días desde la entrega. Sin embargo, si tu producto ha sido dañado por motivos ajenos a la empresa (mal cuidado de la joya, maltrato de la joya, caídas) no se procederá a realizar el cambio ni devoluciones.

Los cambios y devoluciones siempre corren a cargo del cliente.